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よくある質問

よくある質問Q&A

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当サイト内やハウスクリーニングサービスに関してよくある疑問をQ&A形式でお答えします。
このページをお読みになっても問題が解決しない場合はjapan-tech@earth.ocn.ne.jpまでお気軽にお問い合わせください。

Ｑ：どういう人がハウスクリーニングを依頼してますか？
Ａ：

ハウスクリーニングというと、「お金持ちの人が頼むもの」というイメージがありますが、実際はそうではありません。単身赴任やひとり暮らしの男性、子育てに忙しい20〜30代の主婦、パートで忙しく普段家の掃除に手が回らない40〜50代中高年主婦、などのごく一般の方からもご利用いただいております。
Ｑ：作業を依頼する何日前までに見積もりを取れば良いでしょうか？
Ａ： おおむね1週間〜2週間前までに見積もりを取られるといいかと思います。ただ、土日祝日や、年末年始、3月の引越シーズンは忙しくなりますので、最低でも2週間以上前に見積もりを取ることをオススメ致します。
Ｑ：見積もりは無料でとれますか？
Ａ： はい。正確な見積り金額算出のためにも、訪問での見積りをオススメいたします。
Ｑ：作業当日になって追加料金を請求されることはありますか？
Ａ： 作業当日にお客様の要望で追加で作業を依頼した場合には、追加料金が発生する場合があります。
Ｑ：作業当日までに、自分たちで用意しておくことはありますか？
Ａ： 特にございません。洗剤や清掃用具は当社で用意いたします。ただし、水（できればお湯）と電気だけは使用できる状態にしておくと作業がしやすいです。また、清掃を希望される場所にある備品や荷物などを予め移動させたり、貴重品はしっかり管理しておいてください。
Ｑ：自分が留守の間に作業してもらうことは可能でしょうか？
Ａ： 可能です。その場合、作業の当日までに鍵を郵送、もしくは代理の方に当日の鍵の立会いをして頂くことになります。見積もり時にお問い合わせ下さい。
Ｑ：プロの作業員は何でもきれいにできますか？
Ａ： 残念ながらプロの作業員でも落とせない汚れもあります。例えば、浴室の目地やゴムパッキン、窓ガラスのゴムビート等に入り込んでしまったカビや、カーペットにできた洗剤焼け、壁面クロスの変色等はさすがに落とすことはできない場合があります。
Ｑ：女性なので、できれば女性作業員を派遣してもらうのは可能ですか？
Ａ： 女性のお客様には女性作業員だけを派遣、または女性作業員を同行させることも可能です。見積もり時にあわせてご依頼ください。

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